Czym tak właściwie jest wsparcie powdrożeniowe?
Jest to usługa, która zapewnia stałą opiekę nad stroną po zakończeniu budowy. Dzięki niej możliwe jest szybkie reagowanie na problemy, aktualizacje i rozwój serwisu.
Co zyskuję decydując się na wsparcie powdrożeniowe?
Stały monitoring strony, gwarancja odpowiedzi na każdy problem w ekspresowym czasie (ustalanym indywidualnie z klientem przed podjęciem współpracy).
Zwiększenie bezpieczeństwa poprzez regularne aktualizacje, kopie zapasowe czy usuwanie problemów. Pomaga to znacznie zminimalizować przestoje.
Małe zmiany na stronie, takie jak edycja treści, podmiana zdjęć lub drobne zmiany w układzie.
Godziny pracy programistycznej mającej na celu rozwój strony, są wliczone w cenę a ich ilość ustalana indywidualnie z klientem.
FAQ
Ile to wsparcie powdrożeniowe realnie kosztuje miesięcznie i co dokładnie mam w tej cenie?
- Zakres przykładowego wsparcia (Cena: 1250zł):
- Aktualizacja i dostosowanie wtyczek
- Modyfikacja/dodawanie treści na stronę
- Cotygodniowy raport dotyczący strony
- Kopia zapasowa co tydzień
- 8 godzin pracy nad rozwojem strony
- Odpowiadanie na każde zgłoszenie, zgłoszone do godziny 16 jeszcze w ten sam dzień
Czy w ramach wsparcia podmienicie mi teksty, zdjęcia, dodacie nowe realizacje czy referencje, czy to już jest osobna usługa?
Tak, jest to w zakresie modyfikacji treści na stronie i się tym zajmujemy.
Czy dbacie też o bezpieczeństwo strony (aktualizacje, kopie zapasowe, zabezpieczenia), czy to leży po mojej stronie lub hostingu?
Tak, dbamy o wszystko od A do Z, w tym aktualizacj, kopie zapasowe oraz zabezpieczenia.
Co w sytuacji, gdy po kilku miesiącach będę chciał rozbudować stronę o nowe podstrony lub funkcje – czy to wchodzi w pakiet, czy rozliczamy się osobno?
Jeżeli takiej rozbudowy nie pokryją godziny pracy nad rozwojem strony zawarte w pakiecie będzie ona dodatkowo płatna.
Na jaki minimalny okres podpisujemy umowę na wsparcie powdrożeniowe i jak wygląda rezygnacja, jeśli będę chciał zakończyć współpracę?
Umowę możemy podpisać już na okres 3 miesięcy. Rezygnacja musi być złożona z miesięcznym wyprzedzeniem.